五原县立足多民族聚居县域实际，将政务服务下沉与民族团结进步创建有机融合，依托公园、广场等公共空间，把便民窗口搬到群众身边，在解决民生诉求中促进各族群众交往交流交融。2026年5月至七月，五原县政务服务与数据管理局每两周开展一次便民服务活动，把惠民实事办到各族群众心坎上。

五原县以铸牢中华民族共同体意识为主线，将便民服务作为深化各民族交往交流交融的重要抓手，转变服务思路，推动政务服务由“坐等群众上门办事”转向“干部主动下沉服务”。依托各族群众日常休闲集聚的廉政文化公园，五原县政务服务与数据管理局组织党员干部开展“党建引领政务下沉 零距离服务情暖夕阳”主题便民服务，把惠民政务办理、普惠政策宣讲送到群众身边，在贴心便民服务中拉近邻里距离，厚植“中华民族一家亲”的暖心底色。

廉政文化公园是当地居民休闲健身、日常相聚的公共场所，人流量大、邻里互动频繁，是凝聚群众、开展普惠服务的优质载体。本次活动把政务服务办事点前移至公园步道、休闲凉亭，现场布设铸牢中华民族共同体意识宣传展板。工作人员一边围绕社保经办、低保申报、养老金申领等高频民生业务，细致讲解办事流程、申报材料与线上办理操作方法；一边用乡土通俗语言普及民族法律法规、惠民帮扶政策，实现政务便民落地与民族团结宣传同步推进、双向增效。

针对老年群体普遍不熟悉智能设备、外出办事多有不便的现实难题，工作人员采取一对一、手把手帮扶模式，分步指导老年人安装使用“蒙速办”“内蒙人社”等政务服务平台，协助完成账号注册、待遇资格认证、线上业务查询等操作，帮助老年群体顺利跨越“数字鸿沟”，实现养老、社保相关业务就近可办、便捷快办、省心好办。活动现场居民围坐沟通、互帮互助，在业务咨询、互助解难中增进邻里情谊，生动诠释各民族手足相亲、守望相助的优良传统。

“换了新手机，人社软件找不到了，一直不知道怎么弄！今天遇上便民服务队，工作人员耐心帮我装好软件、教会操作，一桩烦心事当场解决，这样接地气的服务，既暖心又拉近了邻里感情。”现场居民常文旺由衷感慨。不少居民结伴来到现场咨询办事，等候期间闲话家常、交流惠民政策，公园便民服务点成为邻里联络感情、互通信息的暖心平台。

本次下沉便民服务将常态化开展，服务时段划定为2026年5月至7月，每两周举办一次，活动时间、服务点位提前1个工作日通过官方平台对外公示。活动紧扣群众实际需求，重点受理养老金领取认证、低保审核、特困救助、高龄津贴、残疾人两项补贴等民生业务，常态化开展惠民政策科普，精准对接不同年龄、不同群体办事诉求，把惠民实事、团结暖心事办到各族群众心坎上 。

五原县政务服务与数据管理局政务服务股干部白尚武表示，政务服务进驻公园，是政务服务从“群众跑腿”变为“干部上门”的创新变革，更是依托民生服务促进各族群众交往交流交融的生动实践。零距离现场服务有效化解老年人办事路程远、不会操作、办理困难等痛点。下一步，政数局将持续紧扣铸牢中华民族共同体意识主线，优化“政务下沉+民族团结”融合服务模式，推动政务服务常态化走进公园、广场与社区，依托全县13个社区红石榴服务阵地，整合便民代办、政策宣讲、矛盾调解多项职能，打造温情高效、贴近民生的基层政务服务体系。

近年来，五原县始终将完善基层政务服务体系与推进互嵌式社区建设、深化民族团结进步创建统筹谋划，持续向下延伸政务服务触角、下沉高频民生事项，以均等化公共服务夯实各民族共建共享的民生根基。目前全县已规范建成12个乡镇便民服务中心、118个村级服务站，配齐160余名村级便民代办员，将社保、医保等30项高频民生事项下沉至镇村一线，就近为辖区各族群众提供帮办代办服务，推动公共服务资源均衡覆盖城乡各族群众 。

2026年以来，全县各基层便民站点累计办结政务事项7767件，群众综合满意度超98%。一桩桩落地见效的民生事项、一场场下沉一线的便民服务，以政务服务温度提升群众幸福感，2026年以来，全县各基层便民站点累计办结政务事项7767件，群众综合满意度超98%。一件件民生实事落地见效，一场场便民服务下沉一线，用政务服务的温度提升群众幸福感，在普惠民生中持续增进各族群众的归属感与凝聚力，推动铸牢中华民族共同体意识在一件件民生实事中落地生根，绘就五原各族群众同心相守、和睦安居的幸福图景。