近日，五原县政务服务局以“一网、一门、一次”改革为抓手，召开“线上政务服务事项向基层延伸工作推进会”，推动政务服务向基层延伸，不断提高基层政务服务水平，方便群众就近办事。

一、全面梳理，完善政务服务事项清单。

政务服务局从企业和群众办事需求出发与县医保局、县人社局、县民政局、县市监局等10个部门结合实际，将涉及企业和群众生产生活密切相关，高频办理的35条便民服务事项向乡镇、村（社区）延伸，进一步规范办事指南标准，统一申请材料，实现全县范围内同一政务服务事项在同等条件下无差别受理、同标准办理，为企业和群众提供高效便利的政务服务。

二、全面提高政务服务队伍建设，加强乡镇业务培训。

县政务服务局充分考虑各乡镇、村（社区）的实际情况，利用腾讯视频会议的方式开展培训，确保基层政务服务事项认领工作落实到位。通过不断完善政务服务事项清单，全面推进“一门、一窗、一网”融合发展，优化提升政务服务效能，以乡镇、村（社区）为单位，设置综合受理窗口，明确专人负责，强化协同配合，对窗口人员的综合素质和服务能力不断加强培训，更好地满足群众办事满意度。

三、优化政务服务流程，实现“一窗受理、集成服务”。

一是简化办事流程，设立综合窗口。按照“一窗受理、集成服务”的工作模式，在乡镇、村（社区）的便民服务中心、便民服务站设置综合窗口，统一收件、发件及咨询答复。二是优化办事流程。在综合受理窗口推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，并提供一次性告知服务，由县级部门分类审批办理，实现同一事项无差别受理、同标准办理，确保让群众少跑腿、好办事、不添堵。